Slim verbonden met je klanten
Hoe blijf je als bedrijf in contact met je klanten? Hoe houd je leden op de hoogte van wat er speelt binnen een (branche)vereniging of businessclub? Hoe verbind je verschillende stakeholders? Oftewel: hoe bouw je een hechte online community?
Community building betekent letterlijk: het bouwen van een gemeenschap. Als bedrijf of vereniging heb je te maken met verschillende stakeholders met uiteenlopende behoeften. Het is de kunst om als ondernemer alle doelgroepen met de juiste tone of voice aan te spreken, zodat jouw boodschap ook echt blijft hangen. Het traditionele zenden volstaat allang niet meer. Als je echt wilt connecten met je doelgroep, dan moet je een band opbouwen. En dat kan alleen als er sprake is van tweerichtingscommunicatie. Verbinden door efficiënt, relevant en interactief te communiceren. Dat is precies wat DNHK-lid Bundeling creëert voor haar klanten.
Alle communicatie gebundeld
Bundeling is gespecialiseerd in het bouwen van communicatieplatformen voor organisaties in de breedste zin van het woord. De app wordt namelijk ondertussen al door ruim 400 bedrijven, organisaties en verenigingen succesvol ingezet als spil in de communicatie tussen organisaties en haar medewerkers, leden of klanten. “Een nieuwsbericht versturen, een event aankondigen of digitaal netwerken, het kan allemaal via dezelfde app”, legt CCO Bjorn Poels uit. De app bundelt alle communicatie van een bedrijf of vereniging in slechts één medium. De organisatie staat hierdoor in direct contact met haar achterban. Het gaat volgens Poels niet alleen om het delen van relevante content met verschillende doelgroepen. “Het mooie van Bundeling is juist dat gebruikers onderling de interactie aangaan, waardoor zij niet alleen verbonden zijn met de organisatie, maar ook met elkaar”, vertelt Poels enthousiast.
Internationale expansie
Dat de app juist ook in tijden van corona voor solidariteit en verbondenheid zorgt, ondervond ook Fortuna Düsseldorf. De voetbalclub koos ervoor om de app versnel in te voeren om zodoende meer contact te houden met de leden van de business community. “Een actieve uitwisseling tussen de vereniging en haar partners is essentieel. Vooral bij Fortuna, omdat we een hechte vereniging zijn met een sterk gemeenschapsgevoel. Daarom hebben we onze marketingactiviteiten die oorspronkelijk voor de zomer gepland waren versneld, om in deze moeilijke tijden van corona de best mogelijke communicatie met onze partners te kunnen garanderen. Wij willen modern, digitaal en actief zijn – daarom zijn wij er trots op dat wij de eerste club van de Bundesliga zijn die deze app gebruikt. Dit is voor ons een belangrijke stap in het vermarkten van Fortuna Düsseldorf”, aldus Christian Koke, Vorstand Marketing bij Fortuna Dusseldorf . Poels is trots op de samenwerking.: “Binnen twee weken hebben we samen met Fortuna Düsseldorf een partnerplatform gecreëerd die de partners en sponsoren van de club met elkaar verbindt.”
Het jonge bedrijf uit Uden is in Nederland en België inmiddels uitgegroeid tot de marktleider in het betaald voetbal en richt zich nu op expansie naar het buitenland. In Duitsland timmert Bundeling in ieder geval al flink aan de digitale snelweg. Bjorn Poels: “We kijken vol verwachting naar de toekomst en hopen nog veel Duitse klanten en verenigingen te ondersteunen met behulp van onze communicatieoplossing.”
Tekst: Anouk Vanwersch
Foto: Bundeling
Wilt u ook lid worden van het grootste Duits-Nederlandse netwerk? Op de DNHK-website vindt u alle voordelen.
Contactpersoon
